8 (495) 995-30-03
время работы: 10-22 (Москва)

Вопрос-ответ

Добро пожаловать! Мы рады ответить на ваши вопросы!
Чтобы задать вопрос, заполните нижеприведенную форму и нажмите кнопку «Отправить».
Мы гарантируем, что Ваши телефон и e-mail не будут опубликованы и не будут использованы нами иначе, чем для личного ответа.


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

* - обязательные поля
Отзыв
Здравствуйте! Кот поцарапал спинку. Можно переобить? Анна
Анна, здравствуйте! Оформить переобивку спинки Вы можете в нашей Службе сервиса: +7 (962) 912-78-08.
Анна
Отзыв
Почему Dream Catchers? Ольга
Новое название компании Dream Catchers. Миссия нашей компании неизменна: давать людям наслаждаться эстетикой и комфортом во время отдыха в спальне. Сегодняшняя компания Dream Catchers — это система современных производственных мощностей и сеть фирменных салонов, которая помогает нам реализовывать нашу миссию. И, если вчера Dream Catchers была компанией, реализующей свою продукцию через сеть дилеров, то сегодня мы единый производственно-торговый организм, объединяющий фабрику мебели и сеть собственных фирменных салонов. И поэтому наш общеизвестный слоган — «Премиум качество и дизайн с 1996 г.» — актуален, как никогда. Зачем мы изменились? Чтобы оставаться близкими и полезными, нам недостаточно реагировать только на уже существующие потребности покупателей. Мы хотим привносить в пространство спальни новое. Чтобы неочевидное сегодня, может и увиденное во сне, стало реальной радостью завтра. И поэтому мы развиваем новые взгляды на красоту и комфорт в спальне. Мы боремся за рождение и воплощение красивых снов каждого человека с его личными индивидуальными взглядами и желаниями. Поэтому, еще одним нашим слоганом и одной из основ нашего нового позиционирования стала еще и фраза: «Красивые спальни — красивые сны — красивая жизнь» [Beautiful bedrooms — beautiful dreams — beautiful life]. Для нашей новой роли в жизни будущей или настоящей семьи — нужен новый бренд. Им становится Dream Catchers.
Ольга
Отзыв
Добрый день! 15.02 приобретали у вас кровать Мальта заказ 1103 л, ввиду карантина сказали, что сроки сдвигаются! Вопрос на сколько? Так как кровать нам нужна срочно... и ждать месяц мы не готовы! Каким образом можно вернуть деньги? Юлия
Юлия, здравствуйте!

По вопросам готовности заказа и доставке мебели в период пандемии коронавирусной инфекции Covid-19 вы можете получить ответы позвонив на горячую линию службы клиентской поддерки Dream Catchers 8 (495) 740-64-94, 8 (905) 125-49-1894 или у Вашего менеджера.
Юлия
Отзыв
Столик Маранелло — подскажите фабрику изготовителя этого столика? Спасибо. Виктория.
Здравствуйте, Виктория. Вся мебель, представленная в каталоге нашего сайта, изготовлена фабрикой DreamСatchers. Мы являемся производителем и не продаем продукцию других брендов.
Виктория.
Отзыв
При переезде грузчики серьезно повредили ортопедическую решетку от нашей кровати Бали. Возможно ли отдельно заказать новую? Спасибо. Катерина.
Здравствуйте, Катерина. Конечно Вы можете приобрести ортопедическую решетку отдельно. Для этого Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу. Вы можете позвонить по телефону +7 (962) 912-78-08 или воспользоваться онлайн-заявкой.
Катерина.
Отзыв
Добрый день! Заинтересовали ваши круглые кровати. Технический вопрос - каковы должны быть размеры двери, чтобы занести кровать? Кровать состоит из нескольких частей? Владислав
Здравствуйте, Владислав. Да, кровать кровать разборная, состоит из нескольких частей. Все части проходят в стандартные проемы дверей.
Владислав
Отзыв
Доброго времени суток! Кровать Саронг, лет пять ей, но мне нравится. Я прочел, что можно сменить чехлы обивки у нее. В каком ассортименте обивки и о каких суммах будет идти речь? Станислав.
Здравствуйте, Станислав. Вы можете сменить обивку кровати Саронг. Для этого Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу. Наши мастера проконсультируют Вас по всем вопросам.
Станислав.
Отзыв
Здравствуйте, мне необходима кровать со спальным местом не менее 210 см (в длину). Что вы можете предложить?
Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна. Вы можете сделать заказ практически любой кровати с длиной спального места 210 см. Для этого Вам необходимо определиться с выбором модели и обратиться в один из наших фирменных салонов.
Татьяна.
Отзыв
Есть салон в Минске? Эдуард
Здравствуйте, Эдуард. У нас есть фирменный салон в вашем городе.
Эдуард
Отзыв
Добрый день. Подскажите, можно ли приобрести вашу кровать в кредит. Спасибо. Татьяна
Здравствуйте, Татьяна. Да, конечно.
Татьяна
Отзыв
Добрый день! Можно ли у вас заказать одну ламель и латодержатель для кровати Саронг Люкс? Заранее огромное спасибо. Игорь.
Здравствуйте, Игорь. Конечно, Вы можете сделать заказ, позвонив в нашу единую справочную службу по телефону +7 (495) 995-30-03.
Игорь.
Отзыв
Покупали кровать вашего производства, достаточно давно 6-8 лет назад, кровать с подъемным механизмом. Один амортизатор в подъемном механизме вытек. Хотелось узнать где можно его приобрести, т.к  подъемный механизм теперь не работает. Спасибо. Надеюсь это возможно. Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна. Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу.
Татьяна.
Отзыв
Добрый день ! Можно ли заказать у Вас багет Сакраменто? Надежда.
Здравствуйте, Надежда. Да, конечно, Вы можете заказать багет отдельно. Для этого обратитесь в нашу сервисную службу.
Надежда.
Отзыв
Здравствуйте, подскажите, где можно посмотреть основание для двухспальной кровати?
Владимир.
Здравствуйте, Владимир. Двуспальные кровати на основаниях с отделением для белья и подъемным механизмом, а также без него, Вы можете увидеть в любом из наших фирменных салонов.
Владимир.
Отзыв
Добрый день! Подскажите стоимость кровати Лукас с подъемным механизмом (ящик для хранения белья) с левым углом в ткани 2-й категории без матраса. Елена.
Здравствуйте, Елена. Стоимость кровати зависит не только от выбранной ткани, но и от размера спального места.
Елена.
Отзыв
Здравствуйте, где находится ваше производство? Денис.
Здравствуйте, Денис. Наше производство находится в Москве.
Денис.
Отзыв
Добрый день! Покупали в вашем салоне мебель для спальни. Всем довольны, но хотелось бы поменять изголовье кровати, возможно ли это? Анжела.
Здравствуйте, Анжела. Вы можете заказать другое изголовье кровати. Для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу сервисную службу по телефону +7 (962) 912-78-08  или воспользуйтесь онлайн-заявкой.
Анжела.
Отзыв
Добрый день! А подушки одни на спинку кровати можно у вас заказать ? Елена.
Здравствуйте, Елена. Конечно, Вы можете заказать подушки отдельно!
Елена.
Отзыв
Добрый вечер! Уже более 5 лет спим на кровати Палау, хотим заменить чехол. Скажите, возможно заказать новый чехол на данную модель? Какая приблизительно будет цена, если использовать велюр, или жаккард? Ирина.
Здравствуйте, Ирина. Вы можете заказать новый чехол для Вашей кровати, для этого Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу по телефону +7 (962) 912-78-08 или воспользоваться онлайн-заявкой
Ирина.
Отзыв
Добрый день. Сломался держатель для пульта кровати (пластмассовый, который крепится на кровать). Подскажите пожалуйста, где и как его можно приобрести?
Спасибо! Ирина.
Здравствуйте, Ирина. Вы можете заказать держатель у нас. Обратитесь, пожалуйста, в нашу сервисную службу по телефону +7 (962) 912-78-08 или воспользуйтесь онлайн-заявкой.
Ирина.
Отзыв
Добрый день! Года три назад я купила у вас кровать, сейчас возникла необходимость переезда, можно ли у вас заказать услугу по разбору кровати, перевозу по другому адресу и последующей сборке на новом месте? Кровать находится в ближнем Подмосковье, а перевезти надо в Москву. Заранее благодарю! Ляйля.
Здравствуйте, Ляйля. Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу. Наши специалисты обязательно помогут Вам.
Ляйля.
Отзыв
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли у вас заказать фиксатор подъемного механизма для кровати Вента? Сломалось только с одной стороны: механизм кровать поднимает, но не держит. Заранее спасибо. Юлия.
Здравствуйте, Юлия. Да, конечно, приобрести деталь возможно. Для этого Вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону +7 (962) 912-78-08 или воспользоваться онлайн-заявкой.
Юлия.
Отзыв
Как поставляется кровать Вулькано? Она разбирается на части? Основание и матрас у нее целиковые? Спинка отдельно? Боюсь, не сможем в квартиру занести, если нельзя разобрать ее. Виктор.
Здравствуйте, Виктор. Все наши кровати поставляются в разобранном виде и собираются на месте. Матрас у нее конечно целиковый, а вот основание разборное. Трудностей с заносом в дверные проемы возникнуть не должно.
Виктор.
Отзыв
Добрый день! Три или четыре года назад купила у вас спальню. В решетке сломались несколько резиновых или пластмассовых штук, куда вставляются ламели. Скажите, пожалуйста, их как-то можно заменить или надо менять решетку? Ольга.
Здравствуйте, Ольга. Замена ортопедической решетки не требуется, Вы можете заказать латодержатели у нас. Просто оставьте заявку в службе сервиса.
Ольга.
Отзыв
Здравствуйте! На вашем сайте цена указана только за кровать? Или за кровать с матрасом? Екатерина.
Здравствуйте, Екатерина. Все цены на нашем сайте указаны за кровать без матраса. Матрас подбирается индивидуально, исходя из Ваших требований и пожеланий.
Екатерина.
Отзыв
Здравствуйте! Подскажите, как затащить круглую кровать в комнату, если не помещается? Жанна.
Не беспокойтесь, в Вашу комнату круглую кровать внесут наши высококвалифицированные сборщики. Конструкции наших кроватей разработаны с учетом размеров стандартных проёмов дверей.
Жанна.
Отзыв
Добрый день. Подскажите, насколько точно при изготовлении соблюдаются размеры, указанные в каталоге? У меня расстояние между выключателями 228 см и меня интересует поместится ли там кровать Бали-2, имеющая ширину 227 см и можно ли изготовить эту кровать длиной не более 230 см? Если да, то насколько дороже/дешевле это будет? Ольга.
Здравствуйте, Ольга. Ввиду того, что кровати Dream Land являются мягкой мебелью, возможны допустимые расхождения габаритных размеров до 2 см, обусловленные различием применяемых тканей обивки и настилочных материалов (ГОСТ 19917-93). Кровать Бали-2 может быть изготовлена длиной 230см.
Ольга.
Отзыв
Здравствуйте, покупали у вас кровать и комод, необходимы дополнительные ручки к комоду, как заказать? Ирина.
Здравствуйте, Ирина. Вы можете заказать дополнительные ручки. Для этого Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу. Вы можете позвонить по телефону +7 (962) 912-78-08 или воспользоваться онлайн-заявкой.
Ирина.
Отзыв
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли перетянуть спинку кровати и какова стоимость? Кровать Лугано, если не ошибаюсь в названии. Наталья.
Здравствуйте, Наталья. Перетянуть спинку кровати возможно, для этого Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу.
Наталья.
Отзыв
Добрый день, вышли из строя газовые пружины  SUSPA16-6  01624181 1200N 42/09. Подскажите, можно ли их приобрести у вас и сколько они будут стоить? Юрий.
Здравствуйте, Юрий. Конечно, Вы можете приобрести амортизаторы у нас. Для этого Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу. Вы можете позвонить по телефону +7 (962) 912-78-08 или воспользоваться онлайн-заявкой.
Юрий.